- Информация о выделенных оператором подвижной радиотелефонной связи абонентских номерах и (или) об адресах электронной почты, предназначенных для направления потребителю электрической энергии (мощности) уведомления о введении полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии (подпункт «з» пункта 45): Потребителю могут быть направлены уведомления об ограничении режима потребления электрической энергии посредством СМС уведомления на номер мобильного телефона от АО «Алтайкрайэнерго» с буквенным идентификатором отправителя «АО_АКЕ».
- Стандарт качества обслуживания потребителей (покупателей) электрической энергии (№ 3-рнд от 20.10.2022).
- Программа мероприятий по повышению качества обслуживания населения
- Возможные последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии.
- Порядок и сроки оплаты за потребленную электроэнергию (мощность) юридическими лицами.
- Показатели качества коммунальных услуг.
- Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) для юридических лиц, порядок заключения, и получения информации о состоянии процесса заключения договора.
- Порядок подачи потребителем обращений, претензий и жалоб на действия "Алтайкрайэнерго".
- Порядок и условия внесения платежей по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности).
- Исполнители коммунальных услуг (документы, порядок, информирование по договорам).
- Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) для бытовых потребителей, порядок заключения и получения информации о состоянии процесса заключения договора.
- Порядок определения и применения гарантирующими поставщиками нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность).
- Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии.
- Регистрация в личном кабинете и мобильном приложении.
- Порядок и условия приёма показаний приборов учёта и последствия вывода из строя приборов учёта либо отсутствия приборов учёта.
- Размер и порядок расчета стоимости электрической энергии, действующие тарифы и льготы.
- Информация для категорий потребителей электрической энергии (мощности), ограничение режима потребления электрической энергии которых может привести к экономическим, экологическим, социальным последствиям.
- Сведения о последствиях недопуска исполнителя для проверки состояния приборов учета и достоверности переданных сведений о показаниях таких приборов учета.
- Информация о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета.
- Сведения о последствиях недопуска для установки, ввода в эксплуатацию, поверки, технического обслуживания и присоединения к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) прибора учета электрической энергии.
- Информация о необходимых документах для перехода на понижающий тариф для физических лиц.
- Сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд.
Анкета обратной связи
